Der erste Eindruck ist entscheidend – auch am Telefon. Ist der Anruf vorbei, gibt es meist keine zweite Chance. Wir wissen das und handeln danach. Jeden unserer Gesprächspartner nehmen wir ernst und stellen uns spontan auf ihn ein: manchmal führen Charme und Einfühlungsvermögen, dann wieder Schlagfertigkeit oder freundliche Hartnäckigkeit ans Ziel.
Dabei bleiben unsere Mitarbeiter jederzeit freundlich und respektvoll. So hinterlassen wir immer einen guten Eindruck, unabhängig vom Gesprächsverlauf. Der Ton macht die Musik.